어느 날 갑자기 모르는 사람에게 10만 원, 20만 원이 입금되더니, 잠시 후 “금융사기 피해 신고가 접수되어 모든 전자금융 거래가 정지됩니다”라는 문자를 받으셨나요?
그리고 텔레그램이나 문자로 “돈을 보내면 신고를 취하해 주겠다”는 연락이 왔다면, 당신은 신종 금융 범죄인 ‘통장 협박(통협)’의 타겟이 된 것입니다.
당황해서 협박범에게 돈을 보내려 하시나요? 절대 안 됩니다. 오늘 온라인 구조대에서 협박범에게 1원도 주지 않고 합법적으로 지급 정지 해제를 하는 은행별 절차를 긴급하게 알려드립니다.
통장 협박범에게 돈을 주면 안 되는 이유
범인은 당신의 계좌에 소액을 입금한 뒤, 은행에 “보이스피싱 당했다”고 허위 신고를 하여 계좌를 묶어버립니다. 이를 인질 삼아 합의금을 요구하는 수법입니다.
- 이유 1: 돈을 줘도 신고를 취하한다는 보장이 없습니다. (추가 금전을 계속 요구함)
- 이유 2: 범인에게 돈을 송금하는 순간, 당신의 계좌는 ‘범죄 이용 계좌’로 낙인찍혀 경찰 조사 단계에서 더욱 불리해집니다.
- 이유 3: 2024년 2월 개정된 통신사기피해환급법에 따라, 이제는 협박범의 동의 없이도 은행 소명을 통해 부분 해제가 가능해졌습니다.
지급 정지 해제를 위한 골든타임 행동 수칙
계좌가 묶였을 때 가장 먼저 해야 할 3단계입니다.
- 협박 문자/통화 캡처: 범인이 돈을 요구하는 내역을 확보하세요. 이는 당신이 사기꾼이 아니라 ‘협박 피해자’임을 증명하는 핵심 증거입니다.
- 경찰서 방문 (사건 사고 사실 확인원): 가까운 경찰서에 가서 통장 협박 피해 사실을 신고하고 접수증을 받으세요. (나중에 은행 제출용)
- 해당 은행 콜센터 연락: 즉시 은행 사고예방팀에 전화하여 “이의 제기 신청(소명)”을 하겠다고 의사를 밝혀야 합니다.
은행별 지급 정지 해제 및 이의 제기 절차
은행마다 요구하는 서류와 방식이 조금씩 다릅니다. 본인이 사용하는 은행을 찾아 확인하세요.
1) 인터넷 은행 (카카오뱅크, 토스뱅크, 케이뱅크)
비대면 처리가 원칙이라 절차가 빠르지만, 앱 접근이 막히면 곤란할 수 있습니다.
- 절차: 고객센터 전화 연결 > 사고 신고 접수 > 이메일 또는 팩스로 서류 제출
- 특징: 앱 내 ‘이의 제기 신청’ 메뉴가 있는 경우가 있으나, 지급 정지 상태에서는 로그인이 안 될 수 있으므로 유선 상담이 가장 빠릅니다.
2) 시중 은행 (국민, 신한, 우리, 하나, 농협)
대부분 영업점 방문을 원칙으로 합니다.
- 준비물: 신분증, 협박범과의 대화 내역 캡처본, 거래 내역서(정상 거래 소명용), 경찰 신고 접수증.
- 핵심: 은행 창구 직원에게 “사기 이용 계좌가 아니라, 통장 협박 피해를 당했다”고 명확히 말하고 [이의 제기 신청서] 작성을 요청해야 합니다.
이의 제기 신청서, 어떻게 써야 할까?
은행에서 가장 중요하게 보는 것은 “이 계좌가 보이스피싱에 쓰이지 않았다”는 사실입니다.
- 입금된 돈의 정체: “모르는 사람이 일방적으로 입금한 돈이다” 또는 “중고 거래/게임 아이템 거래 대금이다” 등 입금 경위를 사실대로 적으세요.
- 객관적 자료: 단순한 주장은 받아들여지지 않습니다. 텔레그램/카톡 대화 내용, 쇼핑몰 거래 내역 등 객관적인 증빙 자료를 반드시 첨부해야 합니다.
- 도박 사이트 이용 시: 만약 토토 사이트 환전금으로 인해 묶였다면, 솔직하게 “도박 수익금”이라고 밝히는 편이 계좌를 푸는 데는 유리합니다. (단, 도박죄 처벌은 별개 문제이며 벌금형이 나올 수 있습니다. 하지만 통장이 영구 정지되는 것보다는 낫습니다.)
지급 정지 해제 소요 시간
- 협박범 합의 시: 즉시 해제 (비추천)
- 이의 제기 신청 시: 서류 접수 후 은행 심사까지 약 7일~14일 소요.
- 채권 소멸 절차: 이의 제기가 기각될 경우, 금융감독원 공고를 거쳐 채권(피해금)이 소멸될 때까지 약 2개월이 걸립니다. 이 기간 동안은 비대면 거래가 제한됩니다.
은행별 고객센터 및 서류 제출처 요약
| 은행명 | 고객센터 (사고신고) |
처리 방식 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 카카오뱅크 | 1599-3333 | 앱/이메일 접수 | 영상 통화 본인 인증 필요할 수 있음 |
| 토스뱅크 | 1661-7654 | 앱/채팅 상담 | 24시간 접수 가능 |
| 국민은행 | 1588-9999 | 영업점 방문 | 신분증 지참 필수 |
| 신한은행 | 1577-8000 | 영업점 방문 | 전기통신금융사기 대응팀 연결 요청 |
| 우리은행 | 1588-5000 | 영업점 방문 | 금융사기 대응팀 연결 요청 |
멘탈 싸움에서 이겨야 한다
통장 협박은 피해자의 공포심을 먹고 자라납니다. 계좌가 묶여 당장 불편하겠지만, 범인에게 돈을 보내면 그들은 당신을 ‘돈 나오는 호구’로 저장하고 계속 괴롭힐 것입니다.
조금 늦더라도 법적 절차(이의 제기)를 밟는 것이 가장 빠르고 깨끗한 해결책입니다.
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FAQ
Q1. 범인에게 합의금을 주면 바로 풀리나요?
절대 아닙니다. 돈만 먹고 도망가거나, 2차 요구를 합니다. 게다가 범죄자와 거래한 기록이 남으면 당신도 공범으로 오해받을 수 있습니다.
Q2. 계좌가 묶이면 다른 은행도 못 쓰나요?
네, 비대면 거래가 전부 막힙니다. 사기 계좌 정보가 전산망에 공유되어, 다른 ㅎ은행 앱에서의 이체나 카드 사용도 제한될 수 있습니다. 반드시 사고가 터진 은행에서 문제를 먼저 해결해야 합니다.
Q3. 토토 환전받다가 걸렸는데 사실대로 말해도 되나요?
계좌를 풀려면 사실대로 말해야 합니다. “보이스피싱 사기 친 게 아니다”라는 것을 증명해야 하니까요. 다만 도박 사실을 자백하는 셈이니 벌금형(도박죄) 처벌은 감수해야 할 수도 있습니다. 하지만 평생 금융 거래가 막히는 것보다는 낫습니다.
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